活躍するガスのプロ達

営業部門

家庭用営業

新築住宅へのガス機器提案や他の燃料を利用されているお客さまの都市ガス化営業を担当。ガスで電気をつくり、エコにつながる暮らしを実現した「エネファーム」、足元ぽかぽか「床暖房」、全口安全センサー搭載の「Siセンサーコンロ」など、最新ガス機器の提案を通して、家族の「くつろぎ」と「やすらぎ」を都市ガスで実現します。暮らしのパートナーとして、多様化するお客さまのニーズに応えることのできる営業活動を展開します。

業務用営業

病院・ホテル・飲食店や工場等、業務用・産業用のお客さまを対象として、ガスコージェネレーションシステム、空調設備、厨房機器等をより快適に、かつ最適な料金でご利用いただけるようコンサルティング提案からフォローアップまでを担当。省エネ・省コスト・環境負荷低減など都市ガスならではのメリットをPRし、お客さまにとってより高い価値を創造します。

お客さまサービス

既に北陸ガスの都市ガスをご利用いただいているお客さまに対して、安全使用の周知活動や料金関連業務、ガス機器のメンテナンス、イベント等の販売促進活動、ガスショップの管理・運営サポート等のサービス全般を担当。お客さまとの信頼関係を強化します。

中山 真仁

■出 身 経済学部・金融学科(Uターン就職)

■入社後の経歴
 2004年 総務・企画部門にて社内システムの運用管理業務
 2007年 営業部門にてガス機器の販売営業を担当
・・・現在に至る

写真

担当業務/新築やリフォームのお客さまに快適なガスライフをご提案

新築やリフォームを検討しているお客さまから都市ガスをお選びいただけるように、ハウスメーカー・工務店を中心に最新ガス機器の提案営業、設計・積算業務を行っています。日中は担当取引先を飛び回り、帰りは夕方になることも。その後も見積・提案書作成などのデスク作業も行います。締切などの時間に追われることが多い仕事ですが、お客さまからの感謝のことばで疲れも一気に吹き飛びます。

ハウスメーカーのキーマンに提案営業

ガスホールで「エネファーム」の魅力をご提案

目指せ!エネファーム普及率100%!

環境に優しい「エネファーム」や快適な住環境を支える「温水暖房システム」、安全便利な「SIセンサーコンロ」など最新のガス機器をより多くのお客さまにご採用いただけるように努力する毎日です。オール電化等の様々なエネルギーがしのぎを削る住宅業界ですが、私の夢は北陸ガスのすべてのお客さまにエネファームをご採用いただくことです。

自分を成長させてくれた出来事や仕事ベスト3

第1位 初めてのプレゼンテーション

リビング営業グループに配属されて2週間で取引先からのプレゼンテーションの依頼が舞い込みました!!給湯器やガスコンロの仕組みがほとんど解らない状況でしたが、先輩からのアドバイスを頂いて無事に成功。お客さまだけでなく私にとってもガス機器について学ぶ良い機会となりました。

第2位 豪雪の中での住宅見学会

近年稀にみる大雪の中での住宅見学会に出展。一日の半分は除雪作業に時間をとられ、お客さまへガス機器をPRできませんでしたが、ハウスメーカーの営業マンから感謝のことばをいただき、その後良好な関係に。どんなことでも精神誠意取り組むことが信頼関係に繋がると感じたイベントでした。

第3位 お客さまからの苦情

お引き渡し後のお客さまから部屋が暖まらないとの問合せがあり、お客さま宅をご訪問。機器の不具合ではなく、誤った使い方をしていたため機器の能力が発揮できていませんでした。取扱説明時に確認を徹底していれば誤解を招くことはありませんでした。あらためて確認作業を怠ってはならないと感じた瞬間でした。

木暮 恵美子

■出 身 工学部・物質工学科(Uターン就職)

■入社後の経歴
 2006年 供給部門にてガス導管の修理業務
 2008年   〃   にてガス設備の修理受付
 2009年 営業部門にて都市ガスPR、他熱源から都市ガスへの切替営業
 2013年 育児休業取得
 2014年 育児休業より復帰
      営業部門にて業務用厨房、ガス機器の営業、契約更新業務
      を担当
・・・現在に至る

木暮恵美子写真

担当業務/業務用ガス設備・機器の営業 厨房・空調はパワフルなガスにお任せ! 

私の所属するエネルギー営業グループは、業務用のお客さまを対象に都市ガス拡販の営業活動を行っています。
私はその中でもお客さまサービスチームに所属し、契約更新業務や業務用厨房・業務用給湯器、ガス空調などの提案営業を行っています。
現在は、「育児短時間勤務制度」を利用して9:00~16:00の時間短縮勤務をしています。
※通常の勤務時間は8:30~17:10

木暮さんのある一日

7時半:出社前 子どもを保育園へ

写真朝は早めに起床し、子供たちが起きる6時半までに身支度と朝食の準備をします。家族全員で朝食を食べた後、夫の協力を得ながら子供たちの身支度を行い、保育園へ送るため7時半に家を出ます。
出社後は、回覧資料を読んだり、メールのチェックをして、1日の予定を確認します。

10時:午後のお客さま訪問に向け、資料作成

写真既存のお客さまの契約更新を行うため、協議に必要な資料を作成します。導入されている機器・設備、過去のガス使用量実績、今後の使用計画を考慮し、最適な料金メニューなどを考えます。相手に分かりやすい資料作成を心掛け、資料作成後は上司と打合せを行い、午後のお客さま訪問に備えます。

12時:昼食でホッと一息

写真お昼休みは1日の中で一番息抜きができる時間(家にいる時よりも…)。ママ友の先輩や後輩と子育てや料理、ショッピングの話でよく盛り上がっています。同じ職場で仕事と育児の両立を頑張っている人たちとの情報交換はとても大切で、励みになります。

13時:お客さま先にて資料説明・協議

写真訪問時間の5分前にはお客さま先に到着できるよう、時間に余裕をもって会社を出発。訪問後は、すぐに仕事の話をするのではなく、ざっくばらんな会話を通じて和やかな雰囲気を作るよう心掛けています。(お客さまと育児トークで盛り上がることも!)
そうした中で、お客さまのご要望やお悩みの情報があれば、解決策を一緒に考え、信頼を得られるよう努めています。

15時:協議内容を上司へ報告

写真お客さまと協議した内容を報告書にまとめて、上司へ報告。
職場には経験豊富で尊敬できる上司や先輩、同僚が多くいます。日頃から色々と相談し、的確なアドバイスをもらっています。

16時半:保育園へお迎えダッシュ

写真就業後は、急いで保育園に子供たちを迎えにいきます。笑顔で「ママ~!!」と抱きついてきてくれる姿を見ると仕事の疲れも吹き飛びます。…ですが、ここから子供たちが寝るまでの時間が闘い(!?)です。夕食作り→夕食→洗い物→お風呂→寝かしつけ→洗たく…とノンストップです。

家族との時間を大切に

写真週末は子供たちと思いっきり遊んでリフレッシュします。(ときには、夫に子供たちを見てもらい、ひとりでリフレッシュ(笑)。)
休みの日は早めに用事を済ませ、公園に行ったり、絵本を読んだり、おままごとを一緒にしたりと家族との時間を大切にしています。

浅生 茉里奈

■出 身 法学部・法学科(Iターン就職)

■入社後の経歴
 2014年 営業部門にて都市ガスPR、他熱源から都市ガスへの切替営業を担当
・・・現在に至る

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OJTトレーナー制度とは?

新入社員と配属部署の若手先輩社員がペアとなり、業務の指導や支援を行う制度です。
仕事について指導してもらうだけではなく、様々な不安や悩みも相談しやすいので、より早く会社に馴染め、自立した社会人としての成長につながっています。

また、先輩社員にとっても魅力ある制度。後輩をきめ細かくフォローすることで、指導力やコミュニケーション能力を高めることができています。

2016年度の新入社員とOJTトレーナーにインタビューしました!

新入社員 高岡
  ■出 身
   教育学部
   学校教育養成課程
   (地元就職)
OJTトレーナーと新入社員の写真 OJTトレーナー 伊藤

  2014年入社
  ■出 身
   現代社会文化研究科
   社会文化専攻
   (Iターン就職)

お互いの第一印象は?

伊藤
第一印象は男の子(?)と勘違いするようなとても活発な女の子でした(高岡さんごめんなさい・・・)。また、通勤に黒塗りの厳ついセダンを使用していることもあり、最初はちょっとビックリしました。しかし一緒に仕事をしていると、周囲への気配りや丁寧な応対に長けており、感心させられることばかりです。
高岡
第一印象は写真を見ていただくと分かるように、爽やかな笑顔が印象的な人です。そして仕事に対して非常に誠実な方だなという印象がありました。それは今でも変わりません。移動の車内でも気さくに楽しい話題を振ってくださり、毎日楽しく過ごさせてもらっています。聖登さんのユーモア溢れる姿を多く目撃するようになりました。

担当している仕事内容は?

高岡
写真料理教室の運営業務や、都市ガス以外の熱源をお使いのお客さまに対する営業活動です。全く畑違いの業務のように感じますが、どちらも人と人との信頼関係なくしては実現しない業務です。業務に関する知識習得とともに、お客さまとの信頼関係の築き方も仕事を通じて学んでいます。たくさんの人と関わることができる営業の醍醐味を実感しています。

配属後、半年を経過した新人の高岡さんの仕事状況とこれから身につけてほしいことは?

伊藤
とにかく電話に出るスピードが速く、お客さまからの問い合わせにも初期対応できているようです。また担当業務では、事務的な処理業務を一通りこなせるようになりました。これからは、営業として多くのお客さまと接していく中で、お客さまのニーズを汲み取れるようなコミュニケーション能力を身につけていって欲しいです。

仕事を教わる側として気をつけていることはありますか?

高岡
社会人という新しい世界に足を踏み入れ、右も左もわからない状況で、毎日新しく知ることばかりです。少しずつ成長していく毎日ですが、分からないことが必ず出てきます。謙虚な気持ちと積極性は教えられる側の礼儀だと思い、疑問の解決は後回しにせず、先輩に聞くなり調べるなりしてその都度解消するように心がけています。

伊藤さんと働いて、すごいと感じていることはありますか?

高岡
2年先輩の聖登さんですが、ガス機器はもちろんのこと業務に関する幅広い知識があるところです。「私も2年後にそうなりたいな」と思える理想の先輩です。今の私からは遠い存在のような気がしますが、どんなことでも進んで学び、知識の習得を日々怠らず、近い将来私も頼られる社員になりたいです。

高岡さんの成長を感じたエピソードはありますか?

伊藤
当社最大のイベント「ガス展」でイベントショーのMCを務めたことです。今年から当社のキャラクター「ガスマーくん」「ガスマイちゃん」のショーを行うことになり、高岡さんがMCに大抜擢されました。新人にもかかわらず、当日は大勢のお客さまの前で、持ち前の美声と笑顔で堂々としたMCを披露し、ショーを大成功に導いてくれました。

入社前と後で北陸ガスの印象・イメージに変化はありましたか?

高岡
写真良い意味でのイメージの変化があります。なんとなく堅いイメージがあった職種ですが、皆さんにこやかに毎日を過ごされているように感じます。もちろん誠実に業務を行っておられますが、笑顔を常に忘れていません。世代や部署の壁などなく、何でも声を掛け合っているところが北陸ガスの良い所です。

<番外編>お互いのプライベートの顔を紹介して下さい。

伊藤
高岡さんは地元のお祭りをこよなく愛していて、毎年そのお祭りで太鼓を披露しているそうです。時期が来ると休日返上で太鼓の練習に励んでいるようで、手にマメを作りながら出社してくることもあり、とにかくパワフルだなと感じています。これからも地元、そして新潟の発展に貢献していってください!
高岡
草野球好きというスポーティーな一面がありますが、まさかのYOUTUBE鑑賞が大好きという私と全く同じ趣味の持ち主です。好きなジャンルも同じで、その話でよく盛り上がります。ここまでYOUTUBEで楽しく語れる人はなかなかいないですね。聖登さんはユーチューバーのモノマネのレパートリーで北陸ガスNo.1を誇ります!!