お客さまからの電話対応が主な業務ですが、

電話に出ることへの恐怖心が一切なくなりました

また、配属当初は苦労しましたが、

適切な言葉遣いやお客さまのペースに合わせた話し方も

この一年で身についたため、

この部署に配属となってよかったと感じます